Selamat datang di SmartUKM.id, platform toko online untuk Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Indonesia yang dikelola oleh PT. Edri Brow Media. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut ini.

1. DEFINISI

“Platform” merujuk pada website SmartUKM.id dan seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.
“Pengguna” atau “Mitra UKM” adalah individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan Smart Panel.
“Smart Panel” adalah dashboard pengelolaan toko online yang disediakan oleh SmartUKM.id.
“Toko Online” adalah halaman publik usaha Anda yang dapat diakses pembeli melalui URL unik smartukm.id/go/[nama-toko].
“Konten” mencakup teks, foto produk, deskripsi, artikel blog, dan materi lain yang diunggah Pengguna.

2. PENDAFTARAN AKUN

2.1 Persyaratan Pendaftaran

Pendaftaran saat ini hanya terbuka untuk perseorangan maupun badan usaha yang berdomisili di Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT). Cakupan wilayah dapat diperluas sewaktu-waktu sesuai kebijakan SmartUKM.id.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
Satu entitas usaha hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun.

2.2 Verifikasi Akun

SmartUKM.id berhak meminta verifikasi identitas atau dokumen usaha tambahan sewaktu-waktu untuk memastikan keabsahan akun. Akun yang tidak dapat diverifikasi dapat ditangguhkan.

3. LAYANAN YANG DISEDIAKAN

SmartUKM.id menyediakan layanan sebagai berikut:

Pembuatan dan pengelolaan halaman toko online profesional
Smart Panel untuk mengelola profil usaha, produk, kategori, dan blog
Statistik kunjungan dan performa toko secara real-time
Keranjang belanja dan fasilitas transaksi online
Halaman Cerita Kami dan Blog untuk kebutuhan branding usaha
Dukungan teknis melalui layanan pelanggan

4. KEWAJIBAN PENGGUNA

4.1 Penggunaan yang Diizinkan

Menggunakan platform hanya untuk keperluan usaha yang sah dan legal di Indonesia.
Mengunggah konten yang akurat, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
Memastikan produk yang dijual memenuhi standar keamanan dan ketentuan hukum yang berlaku.
Merespons pertanyaan dan pesanan dari pembeli dengan tepat waktu dan profesional.

4.2 Larangan Pengguna

Pengguna dilarang untuk:

Menjual produk yang ilegal, berbahaya, atau melanggar hukum Indonesia.
Menyebarkan konten yang mengandung unsur SARA, pornografi, atau ujaran kebencian.
Menggunakan platform untuk aktivitas penipuan, phishing, atau kejahatan siber.
Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin.
Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi sistem platform tanpa persetujuan tertulis.
Menggunakan bot, scraper, atau alat otomasi yang mengganggu operasional platform.

5. KONTEN PENGGUNA

Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang diunggah ke platform. Dengan mengunggah konten, Pengguna memberikan SmartUKM.id lisensi non-eksklusif untuk menampilkan konten tersebut dalam rangka operasional layanan.

SmartUKM.id berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6. PEMBAYARAN DAN BIAYA LANGGANAN

6.1 Struktur Biaya

SmartUKM.id menawarkan paket layanan dengan ketentuan biaya yang tercantum di halaman harga resmi (smartukm.id/harga). Biaya dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

6.2 Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform (transfer bank, dompet digital, dll.).
Akun yang tidak memperbarui pembayaran sesuai masa berlaku dapat dinonaktifkan sementara.
SmartUKM.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, payment gateway).

6.3 Kebijakan Pengembalian Dana

Pembayaran yang telah dilakukan bersifat non-refundable, kecuali terjadi kegagalan teknis yang sepenuhnya disebabkan oleh SmartUKM.id dan terdokumentasi dengan baik.

7. TRANSAKSI ANTARA PENJUAL DAN PEMBELI

SmartUKM.id berfungsi sebagai penyedia platform, bukan sebagai pihak dalam transaksi jual beli antara Mitra UKM dan pembeli. Segala sengketa yang timbul dari transaksi merupakan tanggung jawab Mitra UKM dan pembeli yang bersangkutan.

Mitra UKM wajib memiliki kebijakan pengiriman, pengembalian barang, dan garansi yang jelas dan ditampilkan di toko online mereka.

8. PENGHENTIAN DAN PENANGGUHAN AKUN

SmartUKM.id berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna apabila:

Terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna terlibat dalam aktivitas penipuan atau illegal.
Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
Permintaan penghentian diajukan oleh Pengguna sendiri.

Pengguna dapat mengajukan keberatan dalam waktu 7 hari kerja setelah penangguhan dengan menghubungi tim dukungan kami.

9. BATASAN TANGGUNG JAWAB

SmartUKM.id tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian bisnis yang timbul akibat gangguan layanan atau downtime sistem.
Kerugian akibat konten yang diunggah atau tindakan yang dilakukan oleh Pengguna lain.
Kerugian yang disebabkan oleh penggunaan platform oleh pihak ketiga tanpa izin Pengguna.
Kerusakan atau kehilangan data yang disebabkan oleh force majeure atau kejadian di luar kendali kami.

10. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh elemen desain, logo, kode sistem, nama merek, dan materi platform SmartUKM.id adalah milik PT. Edri Brow Media dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan aset tersebut tanpa izin tertulis.

11. PERUBAHAN LAYANAN DAN KETENTUAN

SmartUKM.id berhak mengubah, menambah, atau menghapus fitur layanan dan Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

12. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur.

13. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

Email: hello@smartukm.id
Telepon / WhatsApp: +62 853-3821-3868
Alamat: PT. Edri Brow Media, Kupang, Nusa Tenggara Timur
Website: www.smartukm.id